QUALITÀ RIFIUTI ARERA
Ai sensi della delibera 15/2022 di ARERA questo è lo SPORTELLO ON LINE del Comune di Lauro
Attraverso questo strumento web l’utente potrà contattare i gestori del servizio per tutte le esigenze oggetto della regolamentazione di ARERA.
Al gestore dell’attività di gestione tariffe e rapporto con gli utenti l’utente potrà inviare:
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reclami
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richieste di informazioni
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richieste di rettifica
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richieste di rateizzazione degli importi addebitati
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richieste di attivazione del servizio
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richieste di variazione del servizio
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richieste di cessazione del servizio
Al gestore della raccolta e trasporto e dello spazzamento e del lavaggio delle strade l’utente potrà inviare:
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richiesta di prenotazione del servizio di raccolta e trasporto
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richiesta di servizio di ritiro su chiamata
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segnalazione dei disservizi
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richiesta di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare
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ogni altra prestazione che il gestore rende disponibile
Modalità di Contatto:
Per contattare il gestore del servizio rifiuti, l’utente potrà utilizzare 3 diverse tipologie, ovvero telefono, ticket e chat.
Telefono
Grazie ad un numero verde dedicato, l’utente potrà contattare gratuitamente il call center del gestore del servizio rifiuti per ricevere assistenza.
Ticket
Un ticket di assistenza è una richiesta di supporto inviata al gestore del servizio rifiuti. Per inviarla correttamente è necessario accedere o registrarsi al servizio.
Chat
Questo servizio di chat che permette agli utenti e a coloro che vogliono porre domande al gestore del servizio rifiuti di parlare con un operatore e di ricevere informazioni e assistenza.
Ticket Assistenza
Per inviare un ticket di assistenza accedi con le tue credenziali di accesso, oppure registrati.
